涅槃の書 お知らせ掲示板



涅槃の書のお知らせ用掲示板です。

各スレッドに対して返信のみ可能です。
新規スレッドを立てることはできませんのでご注意ください。


ペイパル登録後、涅槃の書からメールが届かない方はこちらにご連絡ください

1:涅槃の書システムサポート :

2016/09/19 (Mon) 17:56:13

メールの設定をしたけども、それでも涅槃の書からメールが届かない場合は相互に連絡が取れない状態となりますのでこの掲示板にお伝えください。当方からもこの掲示板に返信させていただきます。

ご注意!!
この掲示板は公開されておりますので、お名前などの個人情報は記入されないようにお願いします。
ペイパルにご登録されたお名前をイニシャル等でお知らせください。苗字で構いません。(例:山田さま=Y)

スマホの場合は右下の返信ボタンより投稿が可能です。記入欄は色々ありますが「お名前」と「メッセージ」だけでOKです。




2:K :

2016/09/19 (Mon) 22:06:52

届きません
3:涅槃の書システムサポート :

2016/09/19 (Mon) 22:11:13

K様

ご連絡ありがとうございます。現在メール連絡が不通となっている方々のリストのなかで「K」という方が見当たらず、確認させていただきたいのですが、メールアドレスの最初の2文字を教えていただけませんでしょうか?
4:O :

2017/01/17 (Tue) 20:36:42

メール受信テストから、
登録したのですが届きません。
よろしくお願いします。
5:涅槃の書システムサポート :

2017/01/17 (Tue) 20:42:18

O様

ご連絡ありがとうございます。メール受信テストをされて、そのテストの結果が戻ってこないということですね?

よくあるケースとしては、お客様のメールサービスで「迷惑メールを防止する設定」にされている場合に、
涅槃の書からのメールが引っかかってしまうことがあるようです。

まずは迷惑メールフォルダ(またはゴミ箱等)をご確認ください。そちらに移動されている場合があります。

見つからない場合は、お客様側でのメール受信設定となるのですが、
nehan.xyz を受信許可リストに追加することで、再度テストをするとメール受信がされると思います。

一度テストしてみてください。

他にも何かありましたらお気軽に書き込みください。

6:O :

2017/01/18 (Wed) 06:39:36

何回もすみません。
下のメールが返って来きました

涅槃の書のメールはちゃんと受信できているようです。

こちらから入会手続きができます。
http://nehan.xyz/membership-join/

--
このメールは 涅槃の書 (http://nehan.xyz) のメール受信テストフォームから送信されました

で、ここからペイパルに入って、登録をしました。
その後、何もメールがとどきません。
もう一度やり直した方がいいですか?
7:涅槃の書システムサポート :

2017/01/18 (Wed) 12:08:38

O様
ご返信ありがとうございます。お話の流れをまとめさせていただきますと、

1.メール受信テストは完了している
2.ペイパルに登録をしている
3.ペイパルからメールが届かない

という状況ということですね。

いまペイパルに確認してみたところ、「新規に課金されたお客様」で「涅槃の書とリンクされていないデータ」は見つかりませんでしたので、たぶんまだペイパルでの本登録がされていない可能性がございます。

いまのところはまだ課金等はされていないようですので、ペイパルでの登録が未完了であると思われます。そこで考えられるのは、

ペイパルに登録をしたけども、登録したメールアドレスが間違えていたか、その他の登録した情報に不備がある状態。

またはペイパルからの本登録用のメールが受信されていない(メールを確認できていない)か、ということになります。

涅槃の書はセキュリティ等を考慮して、ペイパルという仲介サービスを利用しておりますので、ペイパルは別会社(当社も利用している側)となります。ですので、一度ペイパルにお問い合わせいただく必要があるかもしれません。

現在こちらでわかっているのは、ペイパルで本登録されているのに涅槃の書で未登録であるというお客様はいまのところいない、ということであります。

まずは登録した際のペイパルからのメールが受信されているかどうかのご確認をしていただき、そのメールの内容から正しく本登録がされているかをご確認ください。

また登録されているようでしたら、ご登録内容に間違いがないかをご確認ください。

それでも不明な場合は、お手数ですがペイパルにお問い合わせ頂く形となります。

万が一、ペイパルのシステム的な不具合などで「課金されているけども、涅槃の書に伝達されていない」などのトラブルが判明した場合は、一旦ご返金の処理をさせて頂きますのでご安心ください。


8:O :

2017/01/18 (Wed) 12:29:54

迅速かつ丁寧な対応ありがとうございます。
登録後、ペイパルからのメールが来ていないので、正しく、登録の手続きが、出来てなかったと思われます。
その後、登録した、アカウントでもペイパルには入れ
ないので、もう一度、PayPalに登録し直すことにします。
色々ありがとうございました。
涅槃の書の閲覧が、できるのが楽しみでです。
9:涅槃の書システムサポート :

2017/01/18 (Wed) 12:34:43

O様
ご返信ありがとうございます。ご理解を頂くことができたようで私も安心しました。
セキュリティの事情があるので仕方ないのですが、
ペイパルという外部サービスを利用していることにご不便をお掛けして申し訳ございません。

またわからないことがありましたらお気軽にお問い合わせください。

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